Términos del servicio

Términos y Condiciones

SKINTRIP, con sede en Madrid (España) y C.I.F. número Z0030456D, es la titular del sitio web www.theskintrip.com.

Skintrip pide a sus usuarias que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de usar esta web y contratar cualquier pedido. Si tienes alguna duda al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de hola@theskintrip.com.

La utilización de esta página web o la realización de un pedido a través de la misma (sea cual sea el medio y dispositivo) conlleva la aceptación de las presentes Condiciones de Compra, así como de la Política de Privacidad y Cookies.

Nuestras Condiciones de Compra cumplen con la normativa vigente. SKINTRIP podrá modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento; si bien, en caso de modificación, esta no afectará al pedido anterior o en curso, siendo de aplicación únicamente para pedidos futuros.

SKINTRIP podrá establecer en cualquier momento condiciones particulares diferentes a las aquí detalladas para determinadas ventas, promociones y/o productos. Estas últimas regirán con preferencia frente a las presentes Condiciones de Compra, sin que puedan afectar a pedidos pasados o en curso.

1. Disponibilidad del servicio de venta

Para poder adquirir nuestros productos a través de nuestra web, la clienta debe:

  • Ser mayor de 18 años.
  • Realizar la compra desde uno de los países donde SKINTRIP comercializa y realiza envíos. Para consultar los países disponibles, visita el apartado de Envíos.
  • Ser consumidora o clienta final, entendiendo como tal aquella persona que adquiere los productos únicamente para su uso personal y para fines ajenos a su actividad comercial, negocio, oficio o profesión. No se permite la compra con fines comerciales. Los productos descritos en nuestra web y las muestras que, en su caso, facilitemos, son exclusivamente para uso personal. La clienta no podrá vender ni revender dichos productos y/o muestras.
  • Disponer de una tarjeta de débito o crédito en vigor (VISA o MasterCard), o bien utilizar alguno de los medios de pago disponibles en la web de SKINTRIP.
  • Facilitar los datos personales solicitados en el momento de realizar el pedido o al registrarse.

2. Nuestros productos

La usuaria puede encontrar en nuestra web toda la información relativa a nuestros productos: descripciones técnicas, listado de ingredientes, modo de uso y fotografías ilustrativas.

SKINTRIP agradece que, en caso de advertir cualquier error, se comunique directamente a hola@theskintrip.com con el objetivo de realizar las modificaciones pertinentes.

SKINTRIP ofrece un servicio de atención a la clienta para resolver preguntas sobre el cuidado de la piel, información complementaria, beneficios y propiedades de los productos, así como su aplicabilidad. Puedes contactarnos a través de hola@theskintrip.com o mediante un mensaje directo en nuestro perfil de Instagram: @theskintrip.eu.

⚠️ Las recomendaciones emitidas por SKINTRIP no deben considerarse en ningún caso como asesoría médica. El uso de este servicio es siempre bajo el propio riesgo y responsabilidad de la usuaria. Para problemas de piel, te recomendamos acudir a tu dermatóloga o dermatólogo, que son los verdaderos especialistas. La clienta tiene conocimiento de que SKINTRIP no fabrica los productos recomendados, actuando como intermediaria entre marca, laboratorio y clienta.

3. Proceso de compra

SKINTRIP ha desarrollado una web intuitiva y fácil de usar. Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online que se indica en cada paso. Si ya sabes qué producto quieres comprar, puedes seleccionarlo directamente. Si quieres orientación personalizada, puedes realizar nuestro test de piel, que te proporcionará un informe sobre tu piel, recomendaciones y una guía de aplicación.

Para proceder a la compra deberás aceptar nuestras políticas de privacidad y cookies. Sin dicha aceptación no será posible finalizar el pedido. Te aconsejamos que las leas detenidamente antes de continuar.

4. Productos, informes, guías, sesiones y experiencias

La usuaria podrá adquirir en la web de SKINTRIP los siguientes servicios y productos:

  • Producto individual: productos en tamaño completo (full size) de forma individual.
  • Informe + guía: informe de análisis de piel y guía de recomendación de forma individual, sin necesidad de adquirir un producto en tamaño completo.
  • Pack informe + muestras + sesión grupal: incluye informe, guía, kit de muestras personalizadas según el resultado del test, 1 producto sorpresa y acceso a 1 sesión grupal online para aprender técnicas de aplicación. No es necesario adquirir un producto en tamaño completo.
  • Pack informe + muestras + experiencia Spa Facial: incluye informe, guía, kit de muestras personalizadas según el resultado del test, 1 producto sorpresa y una experiencia de Spa Facial en casa. Disponible exclusivamente para clientas residentes en Madrid. La sesión se coordinará previamente entre SKINTRIP y la clienta para fijar fecha y hora.

5. Resolución de conflictos

En caso de controversia, la clienta podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo de contacto a estos efectos es hola@theskintrip.com.