Política de privacidad

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Skintrip · hola@theskintrip.com

En Skintrip, la privacidad de nuestras clientas es nuestra prioridad. Debido a que manejamos información personal y de salud para ofrecerte la mejor rutina de cuidado de la piel, tratamos tus datos con los más altos estándares de seguridad y transparencia.

SKINTRIP tratará esta información conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, únicamente con fines de personalización.

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Skintrip
  • NIF/CIF: Z0030456D
  • Dirección: Príncipe de Vergara 156, 5to piso Lab. Madrid
  • Email: hola@theskintrip.com

2. Tipos de datos que recopilamos

Para realizar nuestra personalización de skincare, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, edad y fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto y envío: Correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de salud (categoría especial): Tipo de piel, preocupaciones dermatológicas, alergias, hábitos de vida y condiciones médicas declaradas voluntariamente.
  • Datos de pago: No almacenamos números de tarjeta; las transacciones se gestionan a través de pasarelas seguras cifradas (Stripe/PayPal/etc.).
  • Datos tecnológicos: Dirección IP, cookies y datos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para:

  1. Personalización: Ejecutar nuestro algoritmo de recomendación para sugerirte los productos que mejor se adapten a tu tipo de piel.
  2. Gestión de pedidos: Procesar compras, gestionar envíos y emitir facturas.
  3. Soporte técnico: Atender consultas sobre tu rutina o estado de tus pedidos.
  4. Marketing directo (solo con tu permiso): Enviar novedades, promociones o recordatorios de reposición.

4. Legitimación y consentimiento especial

La base legal para tratar tus datos es la ejecución del contrato de compra. Sin embargo, para el tratamiento de tus datos de salud y personalización, solicitamos tu consentimiento explícito mediante una casilla (checkbox) específica al momento de realizar el test de piel.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. En el caso de los perfiles de piel, los conservaremos mientras no solicites su supresión, para que puedas ver tu progreso y repetir compras fácilmente.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, robo o acceso no autorizado:

  • Cifrado SSL/TLS en todas nuestras comunicaciones.
  • Anonimización: Intentamos tratar los datos de salud de forma disociada de tu nombre real siempre que sea posible para nuestros análisis estadísticos.
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado y formado en protección de datos tiene acceso a tu historial dermatológico.

7. Tus derechos (derechos ARCO+)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos y saber qué información de salud tenemos de ti.
  • Rectificar si tus alergias o tipo de piel han cambiado.
  • Suprimir tus datos («derecho al olvido») de nuestra base de datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato electrónico para llevártelos a otro servicio.

Para ejercer estos derechos, escribe a: hola@theskintrip.com